TIM, Oi e Claro estão proibidas de vender chip e modem a partir de hoje
A
partir de hoje (23), as operadoras de telefonia celular TIM, Oi e Claro
estão proibidas de vender chip e modems em vários estados do país,
determinação imposta pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel)
por causa da baixa qualidade dos serviços ofertados pelas empresas
nesses locais e o grande número de reclamações dos clientes.
A
TIM está proibida de comercializar chip e modem em 18 estados e no
Distrito Federal, a Oi em cinco unidades da federação e a Claro, em
três.
A
Superintendência de Serviços Privados da Anatel volta a se reunir hoje
(23), às 11 horas, com a operadora Claro para tratar do Plano Nacional
de Ação de Melhoria da Prestação do Serviço Móvel Pessoal (SMP), exigido
pela agência reguladora para que a companhia possa voltar a
comercializar chip e modem em São Paulo, Santa Catarina e Sergipe.Amanhã
(24), as reuniões com a TIM (também às 11h) e Oi (horário ainda não
confirmado) serão retomadas.
As
companhias deverão apresentar o plano de ação no prazo de 30 dias,
descrevendo medidas capazes de garantir a qualidade do serviço e das
redes de telecomunicações, “em especial quanto ao completamento e à
interrupção de chamadas e ao atendimento aos usuários”, salienta a
Anatel.
A
suspensão das vendas vigorará até a aprovação do plano pela Anatel. A
operadora TIM recorreu à Justiça para reverter a determinação da agência
reguladora.
O site da Anatel dispõe de página com contatos das operadoras para dúvidas e reclamações.
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